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コールセンターの求人一覧

  • 化粧品・健康食品通販のカスタマーサポート(責任者候補)

    ■お客様対応
    ■アウトソース先のコールセンター、物流の渉外、交渉、コントロール
    ■受注処理業務の管理、効率化
    売上は拡大傾向で日々の受注件数も拡大傾向にあるため、現在現在お客様対応や物流などについて、さらなる効率化を図るべくシステム化や外注などを積極的に行っております。
    今回の募集は売上拡大、マーケティングの土台である顧客対応、受注処理業務の効率化を図るポジションとなります。
    将来的には当該部門の責任者の役割をになっていただきたいと考えております。

    年収:360~500万円 / 勤務地:東京都渋谷区
  • 化粧品通販のカスタマーサポート

    「コールセンター運用」
    ■お客様サービスの向上(受電、メール対応の品質向上・教育計画の立案、指導)
    ■運用フローの決定
    ■キャンペーン等の周知
    ■コールセンター定期訪問(熊本、福岡、大阪3拠点)
    ■受注システムの改修提案 
    ■エスカレーション対応
    「お客様の声を会社に届ける」
    ■お客様・コールセンターの声からの改善提案実行
    「お客様とのリレーション作り」
    ■お客様招待会の運営
    ■受電、お客様へのお手紙作成

    年収:450~600万 / 勤務地:東京都中央区
  • 医薬品(通販)の運営サポート業務※コールセンター・受注対応

    医薬品の製造・開発・販売をしている部署にて下記の業務に従事して頂きます。
    具体的業務
    ■サイト専用受注画面での受注受付
    ■各種お問い合わせへの対応
    ■決済処理、決済方法のご連絡
    ■欠品、返品、修理品への対応など
    ■お客様の注文受付ご要望の商品やその個数、送付先などを伺います。
    ■問い合わせ対応
    在庫確認、インフォマーシャル、Webサイトにおける注文対応です。
    ■ご要望対応
    返品受付、商品の改善要望などです。
    ⇒配属部署はサービスの改善ヒントが集まる場所。お客様の声から改善提案に結びつくこともあります。
    ※ご経験によりマネジメント責任者候補としての採用も視野にいれております。

    年収:300~600万円 / 勤務地:東京都渋谷区
  • カスタマーサポート、SV(将来課長候補)

    ■判断を必要とするエスカレーション対応(一次受けはstaff対応)
    ■品質維持向上のため現状を分析し、課題抽出や改善策についての提案
    ■staffの教育、指導、管理
    ■社内関連部署、アウトソーサーとの折衝

    年収:300~500万円 / 勤務地:千葉県習志野市
  • 化粧品・健康食品通販のカスタマーサポート(責任者)

    1、外部委託先(コールセンター)からの納品データ、WEB受注等のチェック、決済、その他出荷までに必要な各種処理業務
    2、メールでのお客様とのやり取り
    3、受電業務(外部委託先で受けきれない場合に、本社にて受電)
    業務割合→ 1+2=90%程度、3=10%程度

    年収:350~500万円 / 勤務地:東京都渋谷区
  • 化粧品・健康食品通販のカスタマーサポート(スタッフ)

    1、外部委託先(コールセンター)からの納品データ、WEB受注等のチェック、決済、その他出荷までに必要な各種処理業務
    2、メールでのお客様とのやり取り
    3、受電業務(外部委託先で受けきれない場合に、本社にて受電)
    業務割合→ 1+2=90%程度、3=10%程度

    年収:300~450万円 / 勤務地:東京都渋谷区
  • カスタマーサポート(リーダー候補)

    Eコマースプラットフォームにおけるカスタマーサポート部隊のリーダーをご担当頂きます。 CS業務を通じて、顧客満足度の向上、業務の効率化を進めて頂きます。
    ■カスタマーサポートチームの体制構築
    ■カスタマーサポートチームのメンバーのマネジメント
    ■ネットショップ開設サービスに寄せられるお問い合わせ対応(主にショップ運営者から)及び弊社の健全性維持に関する業務のフローの構築と最適化
    ■更によいサービスにしていくための提案や企画

    【募集背景】
    ■増員中

    年収:400~700万円
    ※経験・能力により決定

    【雇用形態】
    正社員 / 勤務地:東京都渋谷区
  • コールセンター/オペレーターマネジメント

    オペレーターの管理・教育を通じて通販会社の売上拡大を図ります。
    ■電話対応マニュアルの作成 ・通販会社への活動報告と改善提案
    ■オペレーターの離職率抑制施策 ・オペレーターへの目標設定等

    当社では、通常この職種で行うオペレーターの管理・教育とそのためのデータ抽出作業を分業で行っています。そのため管理・教育に集中して仕事ができる環境を行い効率化を図っています。 コールセンター運営における利益率が当社は40%を超える水準を誇ります。そのため、利益を従業員の給与に反映する仕組みを整えているため、従業員満足度が非常に高いのが特徴です。

    【募集背景】
    ■業績好調のため

    年収:340~600万円
    ※経験・能力により決定いたします。

    【雇用形態】
    正社員
    / 勤務地:福岡県福岡市中央区
  • 化粧品通販サイトのWEB業務※カスタマー対応若干あり

    【Web業務】
    ■商品案内ページ作成(キャッチ、説明、イメージ)
    ■管理画面を使用した商品登録、メンテナンス
    ■商品・ブランドの画像作成
    ■プロモーションに応じたバナー、イメージ、ページ作成 

    【電話での顧客対応】
    ■メールからの問い合わせ対応 1日5~10件
    ■返品交換、不良品などの処理、クレーム対応 別担当者が基本行います。
    ■電話での問い合わせ対応 1日5件ほど
     ※基本的に、別のカスタマー担当が行いますが、状況に応じてお願いする
      場合がございます。

    【募集背景】
    ■社内人事異動で当該部署人員不足による募集

    年収:350~550万円
    ※経験・能力等を考慮し決定いたします。

    【雇用形態】
    正社員 / 勤務地:東京都品川区
  • 通販に特化したコールセンターSV候補※未経験可 東京勤務

    コミュニケーターの管理や指導・育成他・部門の売上管理等
    ※通信販売会社のインバウンドが主となります。

    【募集背景】
    ■業績好調のため増員

    年収:300~350万円
    ※経験・スキルを考慮の上、当社規定により優遇

    【雇用形態】
    正社員
    / 勤務地:東京都千代田区
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