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2016.11.27更新

コールセンター/オペレーターマネジメントの求人内容 (No.34)

求人情報

求人番号 34
職種名 コールセンター/オペレーターマネジメント
仕事の内容 オペレーターの管理・教育を通じて通販会社の売上拡大を図ります。
■電話対応マニュアルの作成 ・通販会社への活動報告と改善提案
■オペレーターの離職率抑制施策 ・オペレーターへの目標設定等

当社では、通常この職種で行うオペレーターの管理・教育とそのためのデータ抽出作業を分業で行っています。そのため管理・教育に集中して仕事ができる環境を行い効率化を図っています。 コールセンター運営における利益率が当社は40%を超える水準を誇ります。そのため、利益を従業員の給与に反映する仕組みを整えているため、従業員満足度が非常に高いのが特徴です。

【募集背景】
■業績好調のため
求めている人材・必要スキル 【必要業務経験】
■営業や販売・店舗管理などの顧客折衝経験をお持ちの方
■仕事に対して前向きで向上心のある方、マネジメントに興味のある方

【活かせる経験】
■営業や販売・店舗管理などの顧客折衝経験をお持ちの方
■仕事に対して前向きで向上心のある方、マネジメントに興味のある方

【求める人物像】
■マネジメント能力がある方
■コミュニケーション能力がある方
勤務地 福岡県福岡市中央区
年収 340~600万円
※経験・能力により決定いたします。

【雇用形態】
正社員
勤務時間 09:00-21:00
募集年齢 25歳~39歳
※年齢制限理由
長期勤続によるキャリアの形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合
最終学歴 不問
休日休暇 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
※年間休日123日
待遇福利厚生 通勤手当※通勤手当2万5千円/月
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 

企業情報

企業の業種 コンサルティング全般
資本金 8500万円
設立年月 1998年9月
従業員数 35名
事業内容 ■通販総合支援事業
■広告事業
■テレマーケティング事業
会社の特徴 通販企業専門 新規集客・リピート販促に強い (テレマーケティング・分析データ・売れるチラシ作り)

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  • 化粧品・健康食品通販のカスタマーサポート(責任者)

    1、外部委託先(コールセンター)からの納品データ、WEB受注等のチェック、決済、その他出荷までに必要な各種処理業務
    2、メールでのお客様とのやり取り
    3、受電業務(外部委託先で受けきれない場合に、本社にて受電)
    業務割合→ 1+2=90%程度、3=10%程度

    年収:350~500万円 / 勤務地:東京都渋谷区
  • 通販に特化したコールセンター(スーパーバイザー候補)※勤務地札幌

    コミュニケーターの管理や指導・育成他・部門の売上管理等
    ※通信販売会社のインバウンドが主となります。

    【募集背景】
    ■業績好調のため増員

    年収:380~420万円
    ※経験・スキルを考慮の上、当社規定により優遇

    【雇用形態】
    正社員 / 勤務地:北海道札幌市
  • ダイレクトマーケティング・分析・企画職※東京本社勤務

    ダイレクトマーケティングの分析PDCAを回すPDCAスペシャリスト。
    分析は企画あってこそ機能するので、企画も合わせて行っていただきます。

    【募集背景】
    ■業務拡張のため

    年収:450~600万円
    ※経験・スキルを考慮の上、当社規定により優遇

    【雇用形態】
    正社員 / 勤務地:東京都渋谷区

入社までの流れ

経験豊富なキャリアアドバイザーからご連絡させていただきます。面談を通してあなたのご要望をしっかりとお伺いし、今後のキャリア形成や市場動向を踏まえ、最適な企業をご紹介させていただきます。

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    1.エントリーフォームからご相談ください

    転職支援サービスのご利用は、ご登録から始まります。
    まずは「通販人材バンク」のお申込みフォームにて、ご氏名、ご住所、ご連絡先などをお知らせください。

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    2.キャリアアドバイザーと面談

    業界に精通した専任のキャリアアドバイザーがあなたに最適なキャリアプランを一緒に考えます。面談をさせて頂いた上で、希望にあてはまる求人をできるだけ多くご紹介します。
    ※地方にお住まいの方は、お電話などでの面談も実施しております。お気軽にご相談ください。

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    3.応募・書類選考・面接

    応募したい企業が決まったら、あなたの意思をしっかりと確かめた上で、キャリアアドバイザーが企業にご推薦します。また、面接日の調整や条件交渉なども、あなたに代わって行います。

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    4.内定・入社!

    入社日の調整や、円満退社のための手続きのアドバイスなども、キャリアアドバイザーにお任せください。

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問い合わせ案件名:コールセンター/オペレーターマネジメント(No.34)