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2017.11.15更新

化粧品通販のカスタマーサポートの求人内容 (No.154)

求人情報

求人番号 154
職種名 化粧品通販のカスタマーサポート
仕事の内容 「コールセンター運用」
■お客様サービスの向上(受電、メール対応の品質向上・教育計画の立案、指導)
■運用フローの決定
■キャンペーン等の周知
■コールセンター定期訪問(熊本、福岡、大阪3拠点)
■受注システムの改修提案 
■エスカレーション対応
「お客様の声を会社に届ける」
■お客様・コールセンターの声からの改善提案実行
「お客様とのリレーション作り」
■お客様招待会の運営
■受電、お客様へのお手紙作成
求めている人材・必要スキル 【必要業務経験】
■接客経験
※尚可
■化粧品会社経験
■コールセンターSV経験

【求めている人材】
■0から仕事を創る事にやりがいを感じる方
■自らの考えを提案、実行できる方
■将来、事業を立ち上げたい方(社内ベンチャー制度有)
■世の中にとって新しい価値あるモノを生み出したい方
■圧倒的なスピードで成長したい方
勤務地 東京都中央区
年収 450~600万
※経験に応ず
勤務時間 8:30-17:30
募集年齢 不問
最終学歴 不問
休日休暇 土日祝※年間休日122日
待遇福利厚生 通勤手当
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

企業情報

企業の業種 流通・小売全般
資本金 1000万円
設立年月 2005年6月
従業員数 51名
事業内容 ■オリジナルブランドの開発および販売
■オリジナルプロダクトの開発および販売
会社の特徴 設立13年目にして年商88億
同社の人気No.1製品は発売から200万本を超える大ヒット製品。加えて92%という驚異のリピート率を誇ります。業績は常に昨対越えで推移。同社の強みは製品力と販売力。「女性を若々しく元気にするため」にあらゆる成分を分析し、安全でしかも実感できる化粧品を開発。また、費用対効果にこだわった無駄のない広告展開により新規顧客を効率的に獲得していることも勝因のひとつです。宣伝部により広報を行い、新規顧客を獲得。顧客には、販促部門によるキャンペーンやメルマガ、DM等で定期フォローを行なっていきます。

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  • 販事業の顧客対応/受発注業務

    ①通販商品の受注業務・出荷データ作成・返品等の事務作業 専用ソフトを
     利用し、電話やインターネットからの注文データのチェック等を行い、
     出荷指示データの作成。
    ②お客様からの電話、メール、手紙などの問い合わせ対応 お客様から
     お問合せに対応していただきます。まずは簡単な応対から少しずつ
     対応い ただく範囲を広げていっていただきます。
    ③その他付随業務 お客様からのアンケートの入力やプレゼント発送業務、
     DMなどのラベル貼りや封入作業なども行っていただきます。

    【募集背景】
    美容・健康のサプリメントを通信販売しています。お客様をつなぎ、早退するのが今回募集している受注スタッフ。
    業績好調による人員増のための募集です。

    年収:280~380万円
    ※前職年収・経験考慮して決定

    【雇用形態】
    正社員 / 勤務地:東京都渋谷区
  • 通販に特化したコールセンター(スーパーバイザー候補)※勤務地札幌

    コミュニケーターの管理や指導・育成他・部門の売上管理等
    ※通信販売会社のインバウンドが主となります。

    【募集背景】
    ■業績好調のため増員

    年収:380~420万円
    ※経験・スキルを考慮の上、当社規定により優遇

    【雇用形態】
    正社員 / 勤務地:北海道札幌市
  • 通販に特化したコールセンター長候補(マネージャー職)※東京勤務

    ■オペレーター、スーパーバイザーの管理や指導・育成の他、
     部門の売上管理など
    ■クライアント様への報告書作成および目標達成への提案など
    ※キャリアパス センター運営、業務改善を通して成果が認められた場合、
     センター長へのステップアップするチャンスがあります。

    【募集背景】
    ■業績好調のため増員

    年収:400~500万円
    ※経験・スキルを考慮の上、当社規定により優遇

    【雇用形態】
    正社員 / 勤務地:東京都千代田区

入社までの流れ

経験豊富なキャリアアドバイザーからご連絡させていただきます。面談を通してあなたのご要望をしっかりとお伺いし、今後のキャリア形成や市場動向を踏まえ、最適な企業をご紹介させていただきます。

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    1.エントリーフォームからご相談ください

    転職支援サービスのご利用は、ご登録から始まります。
    まずは「通販人材バンク」のお申込みフォームにて、ご氏名、ご住所、ご連絡先などをお知らせください。

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    2.キャリアアドバイザーと面談

    業界に精通した専任のキャリアアドバイザーがあなたに最適なキャリアプランを一緒に考えます。面談をさせて頂いた上で、希望にあてはまる求人をできるだけ多くご紹介します。
    ※地方にお住まいの方は、お電話などでの面談も実施しております。お気軽にご相談ください。

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    3.応募・書類選考・面接

    応募したい企業が決まったら、あなたの意思をしっかりと確かめた上で、キャリアアドバイザーが企業にご推薦します。また、面接日の調整や条件交渉なども、あなたに代わって行います。

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    4.内定・入社!

    入社日の調整や、円満退社のための手続きのアドバイスなども、キャリアアドバイザーにお任せください。

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